Política de reembolso

L-D-I Laboratorio de Impresión

En L-D-I nos enorgullece ofrecer productos de impresión personalizados con los más altos estándares de calidad. Debido a la naturaleza hecha a la medida de nuestros servicios, nuestras políticas de devolución están diseñadas para asegurar una solución justa tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo de producción.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar cualquier problema con su pedido.

2. Criterios de elegibilidad

Solo se aceptarán devoluciones o reposiciones en caso de que los productos presenten defectos de fabricación evidentes, tales como:

• Materiales maltratados o dañados.

• Caída o desprendimiento de las tintas.

Variaciones de color y tamaño:

• La reproducción del color puede presentar ligeras variaciones. Solo se considerará elegible para devolución una diferencia significativa de color si el cliente contrató previamente el servicio de igualación de color Pantone.

• Las medidas de los productos pueden tener una variación de hasta 5%, considerada aceptable dentro de los márgenes de tolerancia del proceso de impresión.

• Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de muchos de nuestros productos, pueden existir ligeras diferencias entre una pieza y otra. Esta variación no será motivo de devolución.

3. Proceso de devolución o reposición

Para solicitar una devolución o reposición, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a hola@laboratoriodeimpresion.com con evidencia fotográfica del defecto.

2. En caso de ser elegible, se deberá hacer llegar el producto físico a nuestras instalaciones para su inspección.

3. Una vez validado el defecto, se programará la reposición del trabajo.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados sobre materiales proporcionados por el cliente.

• Artículos que hayan sido modificados, manipulados o utilizados después de su entrega.

• Pedidos urgentes (con tiempos de entrega inferiores a los estándar) o con instrucciones específicas fuera de ficha técnica.

5. Reposición o reembolso

Una vez inspeccionado el producto defectuoso y validada la reclamación, L-D-I repondrá el trabajo sin costo adicional.
En casos específicos donde no sea viable la reposición (por disponibilidad de materiales, tiempos de producción u otros factores), se podrá ofrecer un crédito para futuras compras o, en última instancia, un reembolso al mismo método de pago en un plazo de 7 días hábiles.

6. Costos de devolución

El cliente deberá cubrir los costos de envío para devolver el material, o bien entregarlo personalmente en nuestras instalaciones.
Es posible validar la elegibilidad con fotografías antes de enviar el producto.